Envio e Devoluções

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Sou uma artista independente, todo o processamento de pedidos é feito de forma manual e individualmente. Cada kit é preparado, montado e manuseado com todo o cuidado e carinho antes do embalo e postagem. Por este motivo, o prazo para o envio do pedido pode demorar 10 dias. 

 

 

Cálculo do frete

O frete é calculado durante o processo de compra. Durante o processo de preenchimento dos dados de entrega, será solicitado o CEP do destinatário e o sistema calculará automaticamente o valor do frete. O resultado deste calculo será somado ao valor da compra, resultando no valor total a ser pago.

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Entrega e Prazos

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Gostaria de esclarecer  um importante aspecto em relação ao processo de compra: o tempo de produção e o tempo de envio pela transportadora são duas etapas distintas e igualmente relevantes.

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Quando você realiza uma compra de um produto artesanal ou personalizado, é essencial compreender que o tempo de produção refere-se ao período necessário para criar o item encomendado. Este é um processo meticuloso, onde cada detalhe é cuidadosamente trabalhado para garantir a qualidade e a singularidade do produto final. Durante esse período, estou comprometido em dedicar toda a minha atenção e habilidade para garantir que sua encomenda seja confeccionada com o máximo cuidado e precisão.

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No entanto, após a conclusão da produção, o processo segue para a etapa de envio, onde a transportadora (Correios Ou Loggi) assume a responsabilidade de entregar o produto em suas mãos. O tempo de envio pode variar dependendo da sua localização geográfica, do tipo de serviço de transporte selecionado e de outros fatores externos, como condições climáticas e feriados. É de inteira responsabilidade do cliente o preenchimento correto do endereço de entrega. Havendo qualquer inconsistência no endereço informado, o produto retornará para meu endereço e entratrei em contato por meio do e-mail informado no momento da compra para identificar o problema. Será cobrado um novo frete para que seja realizado um novo envio para o endereço correto. Dessa forma, o prazo de entrega poderá sofrer alterações.

 

É importante ressaltar que, enquanto tenho controle sobre o tempo de produção, não posso garantir os prazos de entrega estabelecidos pela transportadora. Embora eu faça todo o possível para garantir uma entrega rápida e eficiente, fatores além do meu controle podem influenciar o tempo de trânsito.

Portanto, peço sua compreensão e paciência durante o processo de envio. Estou aqui para fornecer informações de rastreamento e suporte adicional, caso necessário, para garantir que sua encomenda chegue até você de forma segura e dentro do prazo estipulado pela transportadora.

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Agradeço sinceramente pelo seu apoio contínuo e pela oportunidade de criar algo especial para você. Se houver qualquer dúvida ou preocupação, não hesite em entrar em contato. Estou à disposição para ajudar no que for necessário.

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POLÍTICA DE CANCELAMENTO

 

Entendo completamente que às vezes as circunstâncias mudam e que cancelar uma compra pode parecer a decisão mais adequada. Como artista independente, valorizo imensamente seu apoio e compreendo que suas necessidades e prioridades podem se transformar ao longo do tempo. No entanto, gostaria de compartilhar alguns pensamentos sobre o cancelamento de uma compra, especialmente durante o processo de produção.

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Criar é um processo delicado e exigente. Cada projeto é uma jornada em si mesma, repleta de dedicação, paixão e horas incansáveis de trabalho. Quando você escolhe apoiar um artista independente, está contribuindo para mais do que apenas uma transação comercial. Você está se tornando parte de um sonho, de uma visão pessoal que busca encontrar sua expressão no mundo.

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Ao cancelar uma compra durante o processo de produção, é importante considerar os impactos que isso pode ter. Cada passo já dado implica recursos investidos, tanto em termos financeiros quanto em energia criativa. Cancelamentos repentinos podem interromper esse fluxo, causando não apenas frustração, mas também desafios adicionais para o artista.

Isso não é uma tentativa de restringir sua liberdade como consumidor. Pelo contrário, é um convite para uma reflexão consciente sobre o poder de suas escolhas. Cada decisão de compra é um voto de confiança, uma declaração de apoio ao trabalho de um artista independente. Como tal, peço que, ao considerar o cancelamento de uma compra, leve em conta o impacto que isso pode ter na jornada criativa do artista.

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Se, após uma reflexão cuidadosa, ainda sentir que o cancelamento é necessário, por favor, entre em contato através do email: anandacolaa@gmail.com.  Estou aqui para ouvir suas preocupações e encontrar uma solução que beneficie a ambos. Seja reembolso ou ajustes no pedido, estou comprometida em garantir sua satisfação.

Agradeço profundamente por seu apoio e compreensão. <3

 

POLÍTICA DE REEMBOLSO

 

Pagamento via cartão de crédito: o estorno será realizado em até 10 (dez) dias úteis, após a liberação do produto pelo processo de análise da garantia.​ Pagamento via boleto bancário: O reembolso será realizado na conta corrente indicada pelo cliente em até 10 (dez) dias úteis após a liberação do produto pelo processo de análise da garantia.

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Termos de Uso 

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Direitos de Reprodução e Comercialização

Cada artista tem regras específicas sobre como sua obra pode ser utilizada. É imprescindível que você consulte e obtenha autorização do artista antes de usar qualquer obra para fins comerciais ou não comerciais. A reprodução e comercialização do meu trabalho não está autorizada. 

 

Proibições

Para proteger o meu trabalho, as seguintes ações são estritamente proibidas:

• Compartilhar sem dar os créditos: Sempre forneça os devidos créditos ao artista ao compartilhar sua obra. Não reconhecer a autoria é uma violação dos direitos do artista.

• Vender as minhas obras: A venda de obras é proibida. Isso inclui a comercialização em qualquer formato, seja físico ou digital.

• Colocar filtro ou editar as imagens: Não é permitido modificar, adicionar filtros ou alterar as imagens de forma alguma. A integridade da obra deve ser mantida.

• Utilizar a arte para produção de produtos: A utilização de obras de arte para criar e vender produtos como camisetas, agendas, livros, estampas, entre outros.

 

Respeito e Valorização

A arte é uma expressão do trabalho e da criatividade dos artistas. Respeitar e valorizar o trabalho deles é fundamental. Ao seguir estas diretrizes, você contribui para um ambiente onde a criatividade é respeitada e incentivada.

 

Consequências da Violação

O não cumprimento destes termos pode resultar em ações legais para proteger os direitos do artista. A reprodução indevida será tratada com seriedade e poderá implicar em sanções legais.

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